Politique de confidentialité
Responsable du traitement
La Fabrik 17, exploitant la marque Sun’vvi, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site, conformément à la réglementation béninoise applicable à la protection des données à caractère personnel et sous le contrôle de l’Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin.
Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du Site et de la passation d’une commande, les données suivantes peuvent être collectées :
- Numéro de téléphone (identifiant principal, utilisé pour la commande et la livraison) ;
- Adresse e-mail, lorsqu’elle est renseignée volontairement par le Client ou la Cliente (ou générée automatiquement à des fins purement techniques si elle n’est pas renseignée) ;
- Nom, prénom et adresse de livraison ;
- Données de navigation et de comportement d’achat (via cookies, voir Politique de cookies) ;
- Historique des commandes.
Finalités du traitement
- Traitement et livraison des commandes ;
- Communication relative au suivi de commande (WhatsApp, e-mail) ;
- Amélioration de l’expérience client et des offres proposées ;
- Communication marketing, sous réserve du consentement du Client ou de la Cliente, notamment pour présenter les nouveaux produits, actualités et opportunités de la marque (newsletter, publicité ciblée) ;
- Respect des obligations légales et comptables du Vendeur.
Base légale
Le traitement des données repose selon les cas sur l’exécution du contrat de vente, le consentement du Client ou de la Cliente (notamment pour la communication marketing), ou le respect d’une obligation légale (comptabilité, fiscalité).
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, augmentée des délais légaux de conservation applicables en matière comptable et fiscale (les données de commande sont notamment conservées 10 ans à ce titre).
Partage des données
Les données peuvent être partagées avec :
- Les prestataires de paiement (FedaPay, ou toute autre passerelle de paiement sécurisée utilisée), pour le traitement sécurisé des transactions ;
- Les prestataires de livraison partenaires, pour l’acheminement des commandes ;
- Les outils techniques nécessaires au fonctionnement du Site (hébergement, statistiques) ;
- Meta (Facebook/Instagram), dans le cadre de l’utilisation du Pixel à des fins de mesure et de publicité, voir Politique de cookies.
Ces données ne sont en aucun cas vendues à des tiers à des fins commerciales étrangères à l’activité du Vendeur.
Droits du Client ou de la Cliente
Conformément à la réglementation applicable, le Client ou la Cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles. Il ou elle peut exercer ces droits en contactant le Vendeur à l’adresse suivante : [EMAIL DE CONTACT] ou via WhatsApp au [NUMÉRO].
Sécurité
Le Vendeur met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées, conformément aux normes internationales usuelles et aux recommandations de l’Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin, notamment le chiffrement SSL (HTTPS) des échanges sur le Site. Ces mesures ne sauraient toutefois garantir une sécurité absolue, notamment face à des actes de piratage informatique ou à des défaillances techniques indépendants de la volonté du Vendeur.