Politique de livraison et tarifs

Comment fonctionne le paiement de la livraison

Le fonctionnement diffère selon la destination :

Cotonou et Abomey-Calavi : le tarif est réglé en espèces directement au livreur, à la réception du colis.
Reste du Bénin et international : le tarif affiché sur le Site est une estimation indicative. Une fois la commande passée et le produit payé, le Vendeur confirme le montant exact sous 24 à 48 heures et transmet un lien de paiement dédié pour régler uniquement la livraison, avant expédition.

Les tarifs ci-dessous sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions réelles du transporteur au moment de l’envoi.

Zone A — Cotonou et Abomey-Calavi

Destination	Tarif indicatif
Cotonou	à partir de 1 000 FCFA
Abomey-Calavi	à partir de 1 500 FCFA

Le montant peut être inférieur ou supérieur selon la situation géographique précise du Client ou de la Cliente.

Zone B — Reste du Bénin (estimation, confirmée sous 24-48h)

Destination	Estimation
Porto-Novo	à partir de 3 000 FCFA
Bohicon	à partir de 8 000 FCFA
Dassa-Zoumè	à partir de 9 500 FCFA
Savalou	à partir de 9 500 FCFA
Parakou	à partir de 10 000 FCFA
Djougou	à partir de 16 000 FCFA
Natitingou	à partir de 20 000 FCFA
Kandi	à partir de 22 000 FCFA
Malanville	à partir de 26 000 FCFA

Bohicon, Dassa-Zoumè et Savalou : estimation à confirmer auprès du transporteur avant publication.

Zone C — International (estimation, confirmée sous 24-48h)

Destination	Poids	Estimation
Île-de-France (ex. Montreuil)	0,5 kg	à partir de 3 250 FCFA
	1 kg	à partir de 6 500 FCFA
	1,5 kg	à partir de 9 750 FCFA
	2 kg	à partir de 13 000 FCFA
Autres destinations européennes	par kg	6 500 FCFA/kg + frais d’expédition vers le pays concerné
Amérique du Nord	par kg	[à confirmer]
Sous-région (Togo, Ghana, Nigeria…)	forfait/zone	[à confirmer]

Seul le tarif Île-de-France est confirmé à ce jour (6 500 FCFA/kg). Ces tarifs sont à confirmer à chaque fois avec les transporteurs avant toute expédition.

Douanes et taxes à destination

Les envois hors du territoire douanier du Bénin peuvent être soumis à des taxes, des droits de douane ou des frais de gestion à destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente et devront être réglés par le Client ou la Cliente à destination, le cas échéant.

Transfert de risque

Le risque de perte ou de dommage du produit est transféré au Client ou à la Cliente dès la remise du colis au transporteur.

Transporteurs partenaires

Les livraisons locales sont assurées par des prestataires de coursiers partenaires. Le Vendeur se réserve la possibilité de faire évoluer ses partenaires de livraison et ne saurait être tenu responsable des retards ou désagréments relevant de la seule responsabilité de ces transporteurs.

Retrait en dépôt-vente

Le Client ou la Cliente peut, lorsque cette option est proposée sur la fiche produit, choisir de retirer sa commande directement auprès de l’un des points de dépôt-vente partenaires de la marque, aux adresses communiquées sur le Site.

Suivi de commande

Un message de confirmation puis de suivi est envoyé au Client ou à la Cliente, prioritairement par WhatsApp et/ou par e-mail selon les coordonnées renseignées lors de la commande.

Colis endommagé ou perdu

En cas de dommage constaté à la réception ou de non-réception d’une commande dans un délai raisonnable au-delà du délai annoncé, le Client ou la Cliente est invité(e) à contacter le Vendeur dans les meilleurs délais, photographies à l’appui le cas échéant, afin qu’une solution (renvoi, remboursement) soit trouvée.